워크인 이용약관

개정일: 2026년 10월 21일 — 제6조~제9조(요금·환불·자동 결제·해지)와 제13조~제15조(데이터·개인정보·책임)가 새로 들어갔습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 하이링크(이하 “회사”)가 제공하는 업무·일정 관리 서비스 “워크인”(웹·Android·iOS 앱, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

• “이용자”: 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람, 또는 다른 이용자의 초대로 계정을 받은 사람
• “공간”: 가입 시 만들어지는 개인 공간 또는 팀(회사) 공간. 공간의 대표(관리자)는 구성원을 초대·관리하고 요금제·결제를 맡습니다
• “콘텐츠”: 이용자가 서비스에 입력·업로드한 업무, 일정, 댓글, 파일, 메시지 등
• “유료 서비스”: 요금제 구독, 추가 팩, 추가 크레딧 등 회사가 돈을 받고 제공하는 서비스

제3조 (약관의 효력과 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸는 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)부터 서비스 안과 가입 이메일로 알립니다. 변경 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 제9조에 따라 해지할 수 있습니다.

제4조 (가입과 계정)

이용자는 본인 이메일(또는 소셜 계정)로 가입하고 이메일 확인을 마쳐야 합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없으며, 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 계정 정보는 본인이 관리하며 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. 타인의 정보를 도용하거나 자동화된 방법으로 가입하면 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용과 베타)

서비스는 업무·일정·알림·캘린더·자료실·메신저·AI 비서·영업·마케팅 등 기능을 제공합니다. 일부 기능은 “베타”로 표시되며, 베타 기능은 예고 없이 바뀌거나 중단될 수 있고 베타 기능의 중단은 제13조의 보상 대상이 아닙니다. 회사는 점검·장애 시 가능한 한 미리 알립니다.

제6조 (요금과 결제)

• 가입하면 14일 동안 무료로 체험할 수 있습니다(카드 등록 없음). 체험이 끝난 뒤 요금제를 고르지 않으면 서비스는 읽기 전용(보기·내보내기만)으로 바뀌며, 데이터는 제14조에 따라 보관합니다.
• 요금제별 금액(부가세 포함), 인원 기준, 저장공간·AI 사용 한도는 서비스 안 “요금 안내” 화면에 따릅니다. 인원 기준 요금제는 결제 시점의 구성원 수로 계산하고, 구성원이 늘거나 줄면 다음 결제부터 반영합니다.
• 결제 수단은 신용·체크카드(정기 결제), 결제창(카드·계좌이체·가상계좌)이며, 결제는 결제대행사(나이스페이먼츠)를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다.
• 결제가 끝나면 영수증(카드 매출전표)을 결제 내역 화면과 이메일로 제공하며, 사업자 이용자가 요청하면 세금계산서를 발행합니다.
• 회사가 요금이나 한도를 바꾸는 경우 적용일 30일 전에 서비스 안과 이메일로 알립니다. 이미 결제한 기간에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.

제7조 (청약철회와 환불)

• 유료 서비스를 처음 결제한 날부터 7일 안에, 그 기간 동안 유료 기능을 실제로 쓰지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 이미 유료 기능(추가 인원·저장공간·AI 사용 등)을 쓴 경우에는 쓴 만큼을 뺀 금액을 환불합니다.
• 월 구독은 7일이 지나면 해당 월 요금을 환불하지 않으며, 제9조에 따라 해지를 예약하면 다음 결제부터 멈춥니다.
• 연간 결제는 7일이 지난 뒤 해지하면 쓴 개월 수(시작한 달 포함)를 월 정가로 계산해 빼고, 연간 할인으로 받은 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
• 추가 크레딧·팩은 쓰지 않은 부분에 한해 결제 후 7일 안에 환불할 수 있습니다.
• 회사 귀책(장애·기능 삭제 등)으로 서비스를 쓸 수 없게 된 경우에는 위 기준과 관계없이 남은 기간을 일할로 환불합니다.
• 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 요청일부터 3영업일 안에 처리합니다(카드사 취소 반영은 카드사 일정에 따릅니다). 환불 요청은 설정 › 사용량·요금제 또는 고객센터(dagym-in@naver.com)로 합니다.

제8조 (자동 결제)

• 정기 결제는 공간 대표가 카드를 등록하고 “정기결제 동의”에 따로 체크한 뒤 시작됩니다. 회사는 동의한 사람·일시·금액·주기·문구를 기록해 둡니다.
• 월 구독은 매월 같은 날(없는 날은 말일), 연간 구독은 매년 같은 날에 등록한 카드로 자동 결제합니다. 결제 금액은 결제일 기준 인원으로 다시 계산되며, 금액이 달라지면 결제 7일 전에 알립니다.
• 결제가 실패하면 7일 동안 다시 시도하고 이메일로 알립니다. 7일이 지나도 결제되지 않으면 서비스는 읽기 전용이 되며, 결제가 되면 바로 복구됩니다. 읽기 전용 상태에서도 데이터는 제14조에 따라 보관합니다.

제9조 (해지와 요금제 변경)

• 공간 대표는 설정 › 사용량·요금제에서 언제든 “다음 결제일에 해지”를 예약할 수 있습니다. 해지를 예약해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤 자동 결제가 멈추며 서비스는 읽기 전용으로 바뀝니다. 예약은 결제일 전까지 취소할 수 있습니다.
• 요금제를 올리면 즉시 적용되고 남은 기간은 일할로 정산합니다. 요금제를 내리면 다음 결제부터 적용됩니다.
• 이용자가 제10조를 위반해 회사가 계약을 해지하는 경우 환불하지 않을 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무와 금지 행위)

이용자는 법령·이 약관을 지키며 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 불법 정보 게시, 타인의 권리 침해, 서비스 운영 방해(과도한 요청·취약점 악용 등), 서비스를 복제·재판매·재임대하거나 제3자에게 제공하는 행위, 서비스의 소스코드·AI 프롬프트를 역설계·추출하는 행위, 자동화된 수단으로 서비스를 수집(크롤링)하는 행위, 다른 공간의 데이터에 접근하려는 시도.

제11조 (콘텐츠)

콘텐츠의 권리는 이용자(또는 이용자가 속한 공간)에 있습니다. 회사는 서비스 제공·장애 대응·백업에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 처리하며, 다른 목적으로 쓰거나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. AI 기능에 입력한 내용은 AI 이용 안내에 적힌 처리 업체로 전송되며, 이용자가 AI 기능 이용에 동의한 경우에만 그렇게 합니다.

제12조 (탈퇴와 이용 제한)

이용자는 설정 화면에서 언제든 데이터를 내려받고 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴한 계정은 30일 뒤에 실제로 지워지며, 그 사이에는 로그인해 되돌릴 수 있습니다. 공간 대표가 공간을 삭제하면 그 공간의 콘텐츠는 복구 기간(30일)이 지난 뒤 삭제됩니다. 제10조를 위반하면 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 (서비스 수준·백업·중단)

• 회사는 월 99.5% 이상의 가용성을 목표로 합니다. 유료 서비스 이용자가 회사 귀책으로 월 기준 24시간 이상 연속해 서비스를 쓰지 못한 경우, 그 달 요금의 일할 금액을 다음 결제에서 빼 주거나 환불합니다. 사전에 알린 점검(월 4시간 이내), 이용자 귀책, 통신·클라우드 사업자 장애, 천재지변은 제외합니다.
• 회사는 데이터베이스를 매일 백업하고 7일 동안 보관합니다. 백업은 회사의 장애 복구용이며, 이용자의 실수로 지운 개별 데이터는 휴지통·버전 기록 등 서비스 안 기능으로 되돌립니다.
• 회사는 서비스 운영을 위해 호스팅(Vercel Inc.), 데이터베이스, 파일 저장, 이메일·푸시 발송, AI 처리 업체를 이용하며, 그 목록은 개인정보 처리방침에 적습니다.

제14조 (해지 후 데이터와 내보내기)

유료 서비스가 끝나거나 읽기 전용으로 바뀐 뒤에도 공간 대표는 90일 동안 로그인해 데이터를 보고 내보낼 수 있습니다(엑셀·CSV·파일 묶음). 90일이 지나도 결제·복구가 없으면 회사는 30일 전에 이메일로 알린 뒤 데이터를 삭제합니다. 삭제 전에 요청하면 데이터를 한 번 더 내보내 드립니다.

제15조 (개인정보와 처리 역할)

이용자(공간)가 서비스에 넣은 구성원·거래처·고객 정보에 대해서는 공간이 개인정보처리자, 회사는 수탁자입니다. 회사는 공간의 지시(서비스 설정·기능 이용) 범위에서만 그 정보를 처리하고, 처리방침에 적은 재수탁 업체 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 직접 수집하는 가입 정보(이메일·이름 등)에 대해서는 회사가 처리자이며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제16조 (책임의 한계)

회사는 천재지변, 이용자 귀책, 제3자 서비스(Google·결제대행사·AI 처리 업체 등) 장애로 생긴 손해에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 회사의 고의·중과실이 없는 경우 회사가 이용자에게 지는 손해배상 책임의 총액은 손해가 생긴 날부터 직전 3개월 동안 그 공간이 회사에 낸 요금을 넘지 않으며, 간접 손해·기대 이익 상실에 대해서는 책임지지 않습니다. 무료 서비스에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다. 이 조항은 소비자 보호 법령이 정한 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 먼저 고객센터(dagym-in@naver.com)를 통해 협의하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 소비자는 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.